santral seslendirme

Wiki Article

Santral Karşılama Metinleri sade ve anlaşılır olmalı
Santral karşılama metinleri arayanları hatta bekletme aşamasında sıkmamalı ve ulaşmak istedikleri dahili hatta hızlı bir şekilde bağlanmalarını sağlayacak şekilde özenle hazırlanmalıdır. Fazlasıyla yapılan bir yanlış olarak ülkemizde sıklıkla karıştırılan iki terim olan telesekreter konuşma metni ve santral karşıma metni birbirinden farklı terimleri işaret eder. Bu noktada bu iki terimi birbirinden mutlaka ayırmalısınız. Bir kere daha yeniemekte yarar var, santral seslendirme anonslarınız karışık ifadeler ve anlatımlar içermemeli ve sizi arayan müşterilerinizin kolayca anlayacağı şekilde olmalıdır.

Santral sisteminizde kullanacağınız anons metinleri ne kadar kısa ve net olursa santral işleyişiniz o kadar hızlı olacak ve hatta bekleyen müşterileriniz için kafa karıştırmadan ve hatta bekletme sürelerini kısaltan bir altyapınız olacaktır. Bu nedenle Santral cihazınızda kullanacağınız tüm santral metinleri kısa ve mesajı net bir şekilde vermelidir. Bu bilinen bir gerçektir sizi arayan müşterilerinize ne kadar kısa sürede hizmet verirseniz marka değeriniz o kadar artacaktır. Aynı zamanda çağrı merkezi ve call centerlar için ufak bir hatırlatmada bulunmakta yarar var BTK’nın yapmış olduğu düzenleme ile kurumsal IVR firmalarının müşteri hizmet numaraları hatta bekletme ve çözüm üretme noktasında anonsların kısa ve anlaşılır olması noktasının altını çizmektedir.

santral seslendirme